Что делать, если не согласны с расхождениями?

В личном кабинете нажмите «Отказаться» по уведомлению о недостаче. На ваш e‑mail придёт письмо, в ответ на которое нужно:

• описать, с чем именно вы не согласны;

• приложить подтверждения (например, видео сдачи груза).

  Мы рассмотрим обращение в течение 5 рабочих дней.

Если ответа не будет, система автоматически закроет вопрос в пользу Emex.